AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Kartenbestellungen
   Kartenbestellungen werden als Online-Buchung, schriftlich, per Telefon oder E-Mail ausschließlich unter der bekannt gegebenen Anschrift bzw. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Reisebüro Bell entgegengenommen. Bestellungen, welche nicht als Online-Buchung erfolgen, werden bestmöglich in der Reihenfolge des Einganges nach Verfügbarkeit des freien Platzkontingentes in der bestellten Kategorie bearbeitet. Besondere Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Soweit in dem bestellten Rang keine freien Plätze vorhanden sind, erfolgt eine Bestellung im nächst höheren Rang, soweit dort ein freies Platzkontingent besteht. Die Kartenzentrale erstellt und versendet über die bestellten Karten eine Rechnung. Die Kartenbestellung gilt als bestätigt, wenn die Kartenzentrale innerhalb von 14 Tagen (maßgebend ist das Datum der Rechnung) den Rechnungsbetrag durch Zahlung in bar, per Überweisung oder per EC-Karte verbuchen kann. Die Zusendung (gegen Aufpreis bei Postversand 3,50 €) der in Rechnung gestellten Karten erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang. Eine Reklamation ist nur bei Abweichung der Rechnung von der abgegebenen Bestellung möglich. Hat der Kunde die Karte bis zum vereinbarten Termin nicht bezahlt, verfügt die Kartenzentrale automatisch über die Plätze. Die Bestellung per Telefon oder Schriftlich ist nur bis 3 Werktage vor Vorstellungsbeginn möglich. Anderweitig ist eine direkte Buchung über das Onlinesystem bis zum Vorstellungsbeginn möglich. Bei einer Buchung vor Ort im Reisebüro fällt eine Systemgebühr von 1,50€ pro Karte an. Bei der Onlinebuchung, Buchung per Mail oder per Telefon fällt eine Systemgebühr von 2,00€ pro Karte an. Diese Gebühren sind nicht erstattbar und fallen bei jeder Bestellung an. Zuzüglich sind in jedem Kartenpreis 1,59€ Vorverkaufsgebühr enthalten.
   
   
2. Rückgabe und Umtausch
   Ein Umtausch und die Rückgabe von bereits bezahlten Karten sind ausgeschlossen.
   
   
3. Ermäßigungen
   Die Erfüllung der Voraussetzungen für die Gewährung einer Ermäßigung ist spätestens beim Einlass zur Vorstellung nachzuweisen. Liegt diese nicht vor kann der Eintritt verwehrt werden. Nach dem Erwerb der Eintrittskarten wird keine nachträgliche Ermäßigung mehr gewährt. Ermäßigte Karten sind nicht übertragbar. Es kann pro Eintrittskarte nur eine Ermäßigung in Anspruch genommen werden.
   
   
4. Sonstiges
   Der Einlass beginnt für die Hauptbühne auf der Burg 30 Minuten und für die Kleine Bühne im Alten Arresthaus 60 Minuten vor Aufführungsbeginn. Bitte beachten Sie die auf den Karten bzw. zugesandten Online-Tickets aufgedruckten Vorstellungszeiten für die jeweilige Spielstätte. Mit Beginn der Aufführung haben verspätete Besucher kein Anrecht auf unmittelbaren Einlass zur Aufführung. Der Einlass erfolgt durch das Personal der Einlasskontrolle, wobei die Zuweisung eines nicht mit den gekauften Karten übereinstimmenden Platzes im Ermessen der Abendspielleitung liegt, um die laufende Vorstellung nicht zu stören.
   Rollstuhlfahrer: Es steht eine begrenzte Anzahl an Rollstuhlplätzen auf der Hauptbühne der Burg zur Verfügung. Nur bei Buchung der Rollstuhlplätze im System kann ein Platz garantiert werden. Wenn alle Rollstuhlplätze belegt sind, können aus Sicherheitsgründen keine weiteren zugelassen werden. Bei Buchung eines Rollstuhlplatzes wird automatisch ein Begleiter Platz mit gebucht. Das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken in den Zuschauerraum ist nicht gestattet. Ebenso ist die Mitnahme von Tieren in den Burghof untersagt. Während der Vorstellung sind das Fotografieren sowie das Aufzeichnen von Bild und Ton aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet. Bei Zuwiderhandlungen können Besucher aus der Spielstätte verwiesen werden. Mobiltelefone müssen ausgeschaltet sein. Es herrscht im gesamten Burginnenhof ein Rauchverbot sowie für das Gesamte Gelände der Burg das Verbot zum Konsum von Cannabis.
   
   
5. Abbruch der Aufführung
   Eine wetterbedingte Absage der Veranstaltung erfolgt grundsätzlich nicht vor dem ausgewiesenen Vorstellungbeginn. Der Veranstalter behält sich vor, im Einzelfall den Beginn einer Aufführung zu verschieben oder die Veranstaltung zu unterbrechen, wenn eine Gefährdung der Mitwirkenden bzw. der Zuschauer besteht oder die Durchführung der Veranstaltung aus anderen Gründen unmöglich wird. Wird durch die Abendspielleitung eine Aufführung insbesondere wegen höherer Gewalt, schlechte Witterung, Ausfall von Darsteller oder aus technischen Gründen abgesagt, oder wird die Aufführung innerhalb der ersten 45 Minuten abgebrochen, besteht Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises. Die Vorverkaufsgebühr in Höhe von 1,59€ werden ebenfalls erstattet. Sämtliche andere Gebühren werden nicht erstattet. Die Kaufpreiserstattung erfolgt innerhalb der nächsten 14 Tage automatisch durch die Vorverkaufsstelle auf das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel. Muss eine Aufführung nach 45 Minuten oder später nach Vorstellungsbeginn abgebrochen werden, so ist ein Erstattungsanspruch, wie bei Freilichtspielen üblich, ausgeschlossen.
   
   
6. Datenschutzrechtlicher Hinweis
   Um eine Kartenbestellung bearbeiten zu können, werden vom Kartenbesteller personenbezogene Daten im Ticketsystem erfasst und ab dem Kauf für drei Jahre gespeichert. Sofern der Kartenbesteller nicht innerhalb von drei Jahren erneut Karten für die Burgfestspiele erwirbt, werden seine Daten automatisch gelöscht. Die Kartenzentrale / Vorverkaufsstelle handelt insofern als Beauftragte für den Veranstalter, die Burgfestspiele Mayen. Die Burgfestspiele Mayen nutzen die erfassten Daten ausschließlich für die jährliche Versendung der neuen Programmbroschüre und Marketingmaßnahmen seitens der Festspiele, eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Der Kartenbesteller kann der Verarbeitung und Nutzung seiner Daten zum Zweck der Werbung (Versendung Programmbroschüre) jederzeit schriftlich widersprechen. Der Widerspruch ist zu richten an die Burgfestspiele Mayen Rosengasse 2, 56727 Mayen oder an bfs@mayen.de
   
   
7. Inkrafttreten
   Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 15. April 2025